Formada, mundial, emprendedora y enfocada al sector turístico=Éxito

En el Tecnocampus de Mataró se encuentran espacios de creatividad e innovación aplicados al turismo. Estudiantes con un Business plan y apoyados por Emprendetur, la línea de préstamos blandos que gestiona Segittur para jóvenes emprendedores y empresas innovadoras, indican que algo está cambiando en el sector turístico. Es el caso de Sara y sus dos socios, también estudiantes, que han desarrollado un software, Prometteo, mediante el cual las personas con discapacidad auditiva rompen con las barreras comunicativas y pueden disfrutar de un viaje independiente y autónomo. Como Sara, otros much@s emprendedor@s están cimentando el futuro del turismo. El sector, orientado al mundo por naturaleza, está soportando la crisis mejor que ninguno. En 2012 llegaron casi 58 millones de turistas internacionales, con un crecimiento del 2,7 por ciento respecto al año 2011. Asimismo, se produjo un incremento en el gasto total de los turistas internacionales del 5,7%. Todo ello hizo que la Organización Mundial de Turismo (OMT), haya destacado que el balance turístico de España es el “mejor del mundo”, con un saldo por turismo cifrado en 28.623,4 millones de euros hasta octubre. Sin embargo, no todo es de color de rosas en el sector. En 2012, el índice de la cifra de negocio de las agencias de viajes y operadores turísticos cayó un 8,2% y el ingreso por habitación disponible cayó un 0,6% en los hoteles españoles. El 2013 no ha empezado bien en la estadística de viajeros. Los casos de corrupción no ayudan a la imagen de la marca y corremos el riesgo de convertirnos en un destino barato como hemos visto que nos considera el turista del Reino Unido. En este escenario el sector es consciente de que tiene la necesidad de generar actividades con mayor valor añadido. Abrirse mercados (¿BRICS? ¿África?), intensificar la apuesta por una variedad de productos (¿Salud? ¿Shopping? ¿Experiencial? ¿Gastronómico?) y segmentos (¿joven? ¿senior? ¿gay?). Interactuar más con el cliente, segmentar la información y, sin embargo, maximizar el impacto. Tourespaña tiene un portal informativo (Spain.info), una página de Facebook, una cuenta en Twitter y el portal Ineedspain.com, que incluye contenidos generados por usuarios (Spain Addicts). Tiene muchísimos seguidores, pero ahora necesita fidelizarlos. Para todo ello es necesario un profesional bien formado, moderno, digital, viral, social, hiperconectado, gestor, analista, innovador, emprendedor y muy creativo dada la ausencia de recursos. Y no es ésta la característica del trabajador del sector. El propio Secretario de Universidades lamentó hace poco más de un año la poca adecuación entre demanda del mercado de trabajo y la oferta formativa. Ya no son noticia las encuestas que muestran falta de conocimientos de gestión en nuestros profesionales, de idiomas, de formación online, resolución de problemas e innovación. Y luego están, todas las habilidades que ellos no detectan (muchas de ellas mencionadas al principio de este párrafo). Y es normal porque el porcentaje de trabajadores con estudios superiores en el sector turístico (24,6%) es trece puntos inferior a la media de la economía española (37,9%). Los datos son muy poderosos. La culpa está repartida. La sociedad no ha puesto en valor los estudios de turismo. Los estudios universitarios de turismo han estado muchos años (algunos lo siguen estando) en versión “Beta”. ¿Cómo es posible que España no sea una de las grandes potencias en formación e investigación en materia de turismo? Los grandes y tradicionales dominadores del sector fueron emprendedores en su día, pero con un escaso grado de formación. ¿Cómo es posible que no surjan más emprendedores como Amusement Logic, SeetGeek o…Prometteo? Pues porque no había el entorno adecuado. ¿Se imaginan unos estudios de turismo con la dosis adecuada de management, moderna y debidamente aplicada al sector del turismo y el ocio? ¿Se imaginan que esté situada en un entorno emprendedor e innovador? ¿Con nuevos emprendedores a pocos metros?¿Con “laboratorios de la innovación” como aulas? ¿Se imaginan que compartan Campus con estudiantes de Marketing orientados a la Comunidades Digitales y con estudiantes de ADE orientados a la Innovación y el emprendimiento? ¿Se imaginan recibir docencia por profesores con ese tipo de inquietudes, formación y experiencia? ¿Se imaginan que algunas de sus clases sigan la nueva tendencia del MOOC (Massive Online Open Courses) donde se comparte y difunde el conocimiento de clase en forma de videos o debates de forma global? ¿Como lo hace Stanford, Harvard o el MIT? Imagine..it’s easy if you try. Como hemos visto al principio del artículo, ese entorno existe. Y no sólo eso, sino que empieza a dar sus frutos. El mercado ya se ha percatado de la fórmula del éxito: formación+internacionalización+emprendedor+sector turístico. Sara aprovecha su tiempo avanzando en su Business plan. En las clases de Marketing de la “Doble” (que es como llama al Doble Grado ADE-Turismo que realiza) conoce nuevas estrategias para promocionar su producto, ideas innovadoras que aplicar y contactos donde presentar el proyecto. Sara tiene muy claro que el mundo es su mercado y el sector espera mucho de emprendedores como ella. ¿Would you be on top of the World? Dr.Josep Maria Raya Coordinador del Grado en Turismo y Gestión del Ocio y el doble título Turismo-ADE Tecnocampus Mataró-Maresme (Universitat Pompeu Fabra) jmraya@tecnocampus.cat www.econ.upf.edu/~raya Twitter: @Joserayav Publicado en Comunicatur el 10 de abril del 2013 J pd:"Cruel to be kind". En una peli reciente vi como los protagonistas cantaban en un karaoke esta divertida y antigua canción. "Cruel to be kind" de Nick Lowe

¿Nuevos brotes verdes?

Sonia es una licenciada que marchó a Alemania a aprender el idioma y, quien sabe, si a encontrar una oportunidad. Muchas veces, nos envía un video, una canción, una imagen o una frase. Siempre con un trasfondo optimista. Intentando contagiar esa alegría innata en su gente. Y lo logra, porque inspira confianza, es creíble, no es una careta, nunca ha sido veleta, ella es así. Keynes estaría encantado con esa actitud. El economista más mediático de la historia decía que la realidad no importaba tanto como la percepción de la realidad. Ciudadanos y, especialmente, empresarios, en su toma de decisiones, se ven impulsados por los “animal spirits”. Así, si se consigue crear un ambiente optimista, los empresarios invertirán, los ciudadanos comprarán y saldremos de la crisis. No han aprendido muchas teorías económicas, pero ésta, nuestros gobiernos se la saben al dedillo. Primero Salgado, y Zapatero. Ahora Báñez y Rajoy. Un par de noticias positivas…y ¡et voilà! Brotes verdes. En los últimos dos meses, el IBEX35 ha subido más de un 15%. Algunas compañías teóricamente estables como Bankinter, BME y Sacyr se han revalorizado un 40%. El ahorro de los depósitos ha ido hacia la bolsa al limitarse la rentabilidad de los primeros. Asimismo, se ha reducido la prima de riesgo a 350 puntos pero debido a la expectativa del rescate y la credibilidad del BCE. Por cierto, ¿hemos olvidado que dos años atrás estaba en 150? Por momentos, el gobierno se deja llevar y alienta la miopía. No aprendemos. El decrecimiento del PIB (menor de lo esperado) también se explica por el efecto transitorio del adelanto de compras para sortear la subida del IVA. El único indicador de verdad positivo, las exportaciones, depende de una economía internacional sin buenas expectativas para 2013. Y sobretodo: ni un solo indicador adelantado (confianza del consumidor, ventas minoristas, capacidad industrial utilizada..) nos invita al optimismo. Cuando la realidad contradiga la versión oficial, no cambiará la percepción de la realidad, sino la del gobierno. Sea creíble. No haga recortes lineales. Priorice la productividad: más “I&D”, educación más moderna y eficiente, sector financiero más interesado en iniciativas emprendedoras e innovadoras, mercado laboral más flexible. Un gobierno como Sonia que haga que ella también vea oportunidades aquí. Entonces se le creerá el optimismo. Mientras, dedo índice a la altura del labio en posición horizontal. Gire noventa grados. Publicado de La Vanguardia el 18-4-2013 J pd: pon un poco de Amy Winehouse, pon un poco de Gotie y añade algo de los propios Imagine Dragons...y un single rompedor: "Change" de Churchill